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大数据背景下企业信息化建设的困境及对策

时间:2018-8-28 19:12:27 点击:

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随着大数据时代的到来,大数据技术已逐渐被应用于各行各业,它不仅使各行各业赶上了发展的机遇,而且正悄悄地改变着人们的工作和生活方式。人们通过对海量数据的挖掘、整合、分析,能够更加准确地预测未来,大数据技术的发展的确给我们的生活带来了便利。在大数据背景下,企业每天面对海量的数据,如果对这些数据进行挖掘、分析、合理地利用,则能够帮助企业决策者获得有价值的信息,从而更精准地锁定资源,更准确地把握市场动态和客户需求,提升企业科学决策能力和竞争实力。在企业发展过程中,信息化建设伴随其左右。如果在企业信息化建设过程中能借助大数据技术,无疑能帮助企业高效利用信息资源,实现精准营销,推动企业信息应用系统的智能化,促使企业迅速成长。因此,对大数据背景下企业信息化建设问题进行研究,对促进我国企业的发展具有重要的意义。

大数据是指数量巨大、类型众多、结构复杂、有一定联系的各种数据所构成的数据集合[1]。大数据时代的到来使我国企业的发展赶上了新的机遇。本文对我国企业在信息化建设过程中所面临的困境进行了分析,并结合当前的大数据背景,提出了相应的解决对策。

一、大数据对企业信息化的影响

1.大数据有助于把握客户的实际需求

大数据时代,数据已与资本、人力资源处于同等地位,成为企业生产、经营的重要因素[2]。企业每时每刻都会产生大量数据。如果企业在进行信息化建设过程中能对这些海量数据进行挖掘、分析、合理的利用,则能够促进企业信息化的进程。例如电商企业可以利用大数据技术对客户浏览购买商品的记录、个人信息等进行分析和预测,充分了解客户的实际需求,并适时地针对不同客户进行个性化商品的推荐,这样不但能了解客户的心理,而且能预测企业未来的市场发展方向,帮助企业实现销售额的增长。在企业信息化建设过程中,企业可以通过建立专业的大数据平台,对收集的各种客户信息进行分析和预测,从而更好地认识客户、拉近与客户的距离,了解客户的真实需求以及对产品使用的满意程度,从而在后期对产品做些改进,更好地满足市场需求。此外,通过大数据分析和预测,能够帮助企业洞察市场,发现潜在的客户,从而采取精准营销,为企业带来更多的收益。

2.大数据有助于提升企业科学决策能力和竞争实力

企业在信息化建设过程中,每个环节每天都会产生大量的数据,如果企业的决策者不能及时地对这些数据进行处理,那么决策者就不能获得有价值的信息,甚至会被错误的信息所误导。大数据时代,数据信息逐渐成为企业重要的战略性资源[3],且企业的决策正在从"业务驱动""数据驱动"转变。通过大数据技术建立相应的信息管理系统,对企业中产生的海量数据进行整合、分析,管理者可以从中提取对企业发展有价值的信息,预测市场的未来需求和前景,从而科学、正确、理性地做出决策,确定企业的下一步发展方向。其次,对大数据的分析能够使企业增强与客户的互动,及时获得客户对企业的反馈意见,从而及时地改进产品和服务,提高客户满意度,这不仅能提升企业自身的形象,而且使企业能够在多变的竞争环境中取胜,提高公司的竞争实力。

3.大数据能够实现企业信息资源的整合

大数据的真正价值不在于数据本身,而在于怎样利用数据,发挥数据的价值。在大数据时代,企业在信息化建设过程中会产生海量的、结构复杂多样的业务、客户、竞争等各种信息资源。这些信息资源近几年在企业中也逐渐出现爆炸性增长,它们都是企业在进行决策时重要的战略性资源。如果企业不能对这些信息资源进行有效地挖掘、整合和利用,那么不仅会导致信息资源的浪费,增加企业的成本,甚至会使企业决策失误,错失商机。大数据技术的出现,能发挥不可估量的作用。它能够帮助企业从海量的信息里筛选出有用的信息,然后再进行整合、分析,从而获得信息的潜在价值,帮助企业更精准地锁定资源,更准确地把握市场动态和客户需求,不仅节约了成本,而且实现了对信息资源的高效利用,推动企业信息应用系统的智能化,促进了企业信息化建设的发展。

二、大数据时代企业信息化建设面临的困境

1.大数据应用意识不强

大数据技术的产生,为我国企业进行信息化建设带来了机遇。但由于大数据技术是一种新兴的事物,很多企业不能掌握它的特点,对其认识不足,在信息化策略开发过程中很难融入大数据的理念和技术,应用大数据的意识不强,因此阻碍了企业信息化发展的步伐。同时,大数据通过海量数据进行分析来对市场的发展进行有效的预测,为企业决策提供一定的参考,同时提升企业决策的有效性[4]。但是当前大多企业仍然采用传统的方式来进行数据的处理,并且大多是对企业内部的部分数据,例如日常业务数据进行处理。这跟大数据技术强调对海量数据、整体数据进行收集和分析相悖,企业如果不积极进行改变,将会在激烈的市场竞争中处于劣势,不利于自身的发展。此外,由于大数据技术对企业的软硬件基础设施、人员都有较高的要求,而当前很多企业对信息化建设基础设施投入不足,同时缺乏专业的大数据人才,很难在短时间内将大数据的理念和技能应用于信息化建设,即使应用了,也仅仅局限于某些服务,难以有效利用海量数据来提高企业信息化的水平。

2.大数据平台构建处于初级阶段,利用率低

在大数据时代,企业信息化建设赶上了发展的机遇。很多企业也逐渐探索建立大数据平台实现数据融和,帮助企业进行科学的决策分析,但目前我国企业大数据平台构建还处于初级阶段,不仅功能不完善,而且利用率低。首先,我国大多数企业基础设施不完善,信息化建设方面投入不足,信息化建设较好的大多是大型企业,不仅数量少,而且这些企业在利用数据进行综合分析、决策时,基本采用的都是企业内部的结构化数据,不能真正地实现结构化、非结构化数据的综合应用,因而真正部署、构建大数据平台的企业很少。其次,很多企业的管理者、员工大数据应用意识不强,对构建企业大数据平台积极性不高,甚至怀疑大数据平台对企业信息化建设的作用。再次,即使有些企业构建了大数据平台,但由于处于初步阶段,平台各方面功能还不完善,大数据的作用发挥有限,因此在企业信息化建设中,还不能真正地实现大数据的应用。

3.企业数据安全问题严峻

在大数据时代,企业各方面的数据呈现爆炸性增长,这些海量数据对于企业来说具有重要的商业价值。然而随着海量数据的集中存储,数据被泄露和攻击的风险日益严峻。根据调查数据显示,全球58%的企业在2017年至少遭遇过一场数据泄露事件[5]。究其原因,一方面企业在对大数据进行存储和管理时,仍然存在访问控制、技术漏洞、身份认证、数据保密等问题。而且由于相应的信息安全防护技术不完善,导致病毒感染、木马、黑客入侵等风险增加,特别是大数据在云系统中进行上传、下载、交换的同时,极易成为黑客与病毒的攻击对象。另一方面,企业数据的集中分布存储使攻击者更容易找到目标,攻击者可以轻易地获得较高的收益,这样对他们的吸引力更大,企业因此受到攻击的风险也更大了。此外,大数据时代更强调信息的共享性,在企业信息化建设过程中,一些商业机密在信息共享时由于遭受攻击或者管理不善导致被泄露的风险增加,这些都会使企业蒙受很大的经济损失。因此,企业在信息化建设以及信息资源整合的过程中,如何提高数据的安全性已成为他们在大数据时代的重要任务。

4.企业信息化建设缺少系统规划

在大数据时代,企业信息化建设不仅需要健全的制度、完善的技术作为保障,而且需要企业对海量的历史数据进行整合、分析和利用,对企业战略等各方面的因素进行综合考虑,因此信息化建设是需要企业全员参与、整体的、系统化的过程。而目前我国大多企业的管理者在进行信息化建设时,往往不能把握全局,对信息化建设缺少一个整体的、系统的规划。大数据技术最吸引人的地方不在于"",而在于数据的整合、分析和利用等[6]。如果企业对大数据盲目地进行分析、利用,对信息化系统根据需求随意地进行扩展,那么企业管理者在决策时往往就不能获得有价值的信息,甚至被错误的信息所误导,无法实现对企业信息资源的高效利用,阻碍了企业信息化的发展。

三、大数据时代企业信息化建设的策略

1.提高大数据应用意识和应用能力

在大数据时代,企业信息化建设需要企业转变观念,树立大数据应用意识,提高应用能力。在信息化建设过程中产生的海量数据,如果能利用大数据技术对这些数据进行挖掘、整合、分析,无疑能帮助企业发现其中的商业价值,提高企业决策和服务效率,推动信息化的进程。首先,企业管理者要高度重视大数据技术在信息化建设中的作用和意义,增强大数据应用意识,提高应用能力,通过构建企业大数据中心,充分利用大数据技术,实现对企业海量信息的高效利用,促进企业决策的科学化以及信息化系统的智能化。其次,企业内部要通过多种渠道和形式开展大数据技术的宣传和教育活动,如可以充分利用网络、虚拟技术等,对企业员工开展内容丰富、形式多样的教育培训活动,提高员工的大数据意识,增强他们对大数据内涵的理解以及对大数据技能的掌握,在企业内部营造一个主动学习、应用大数据的良好氛围,从而提高企业大数据的应用能力,促使它能利用大数据信息平台开展信息化建设,推动信息化建设的发展。

2.加强企业大数据平台的建设

目前我国企业大数据平台建设还处于探索阶段,功能不完善,利用率低。因此需要企业、政府等部门从多方面努力,完善大数据平台功能,加快大数据平台建设。首先,政府在企业大数据平台建设上提供政策支持,加大对企业大数据相关科研项目及成果转化的支持力度,为企业提供更好的大数据技术服务;进一步完善公共大数据平台的功能,并能为企业提供开放接口,实现企业大数据平台与公共大数据平台的对接,实现资源共享,促使企业能高效地利用共享数据降低成本,提高经营效率。其次,企业自身要与时俱进,在信息化建设中树立大数据应用意识,抓住机遇,积极地构建并完善大数据平台。一方面,要充分了解在信息化建设中自身的软硬件条件,为构建平台做好准备。另一方面,要充分利用云计算、物联网、数据仓库等新兴技术搭建大数据平台,提高企业信息系统对海量数据的存储、处理水平,实现对企业信息资源的整合和利用,从而实现科学决策,提高竞争实力。

3.加强企业数据安全

当今,数据信息已成为企业发展的重要战略资源,而大数据的环境使企业的数据安全问题更加严峻。因此,企业在信息化建设过程中需要采取多种措施对数据进行保护,提高数据的安全性。首先,企业数据安全问题严峻,很大一部分是由于企业网络安全技术不完善造成的,因此,提高企业的网络安全技术水平,是进行企业数据保护的一个重要举措。例如为了防止黑客、病毒对企业数据库的入侵,企业可以对访问及使用企业数据的用户进行严格的身份认证,设置访问权限;对于数据,企业可以根据其重要程度采取不同的加密技术,并通过防火墙进行内外网隔离、加固保护,从而减少数据在传输和存储过程中的被泄露或窃取的风险;对于企业内部网络,要充分地利用大数据技术进行实时监控,一旦发现网络异常行为要及时处理,并利用云计算技术提高数据存储的安全性。其次,要增强企业员工及用户的数据安全意识,在共享及使用企业数据时要注意对数据的保护,平时养成对计算机定期杀毒、及时修复漏洞、对信息进行加密等习惯,只有防范意识增强了,才能从主观上减少企业数据被泄露的风险。此外,要经常对企业的大数据进行备份,以便企业在发生严重的数据安全问题如数据被破坏或丢失时能及时恢复。

4.实现对信息化系统的科学规划

企业在信息化建设中每个环节都会产生海量的数据,这些数据是分散的而又相互关联的,如何对这些数据进行规范、整合和利用,是大数据时代企业信息化建设遇到的瓶颈。因此,企业应该抓住时代机遇,科学规划信息化系统,充分运用物联网、云计算等新兴技术,建设大数据中心,合理规划大数据的应用场景和数据模型,并制定高质量的大数据的收集、整合标准,将企业各部门分散的数据进行规范、整合,消除信息孤岛,实现各部门的数据共享和资源高效利用,从而使海量的数据成为企业无形的数据资产,有助于提升企业科学决策能力,实现企业信息应用系统的智能化,促进企业信息化建设的发展。

结语

在企业信息化建设过程中,利用大数据技术对企业海量信息进行挖掘分析、有效利用不仅会有助于企业把握客户的实际需求,实现精准营销,而且有助于提升企业科学决策能力和竞争实力。本文分析了在大数据时代我国企业信息化建设面临的困境,指出我国企业大数据应用意识不强、企业大数据平台构建还处于初级阶段,功能不完善且利用率低、企业数据安全问题严峻、企业信息化建设缺少系统规划,这些问题都制约了我国企业信息化的发展。因此,在当前的大数据背景下,企业应转变观念,树立大数据应用意识,提高应用能力;要充分利用云计算、物联网、数据仓库等新兴技术搭建大数据平台,提高企业信息系统对海量数据的存储、处理水平;采取加密、身份认证、利用大数据技术进行实时监控、增强用户的数据安全意识等多种措施对数据进行保护,提高数据的安全性;科学规划信息化系统,将企业各部门分散的数据进行规范、整合,消除信息孤岛。当前,企业只有与时俱进,用新思维进行信息化建设,才能改善当前的困境,适应大数据时代的变化。

作者:不详 来源:网络
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